Keskeinen ero: Suurin ero on palveluiden toimittaminen - neljän tähden hotelleissa, sinun on kysyttävä siitä ja saat. Viiden tähden hotelleissa palvelu tarjotaan kuitenkin ennen kuin asiakas kysyy. Ne tarjoavat palvelua odotuksenne mukaan ja mitä he uskovat tarvitsevasi.
No, uskokaa tai älkää, tämä kysymys herättää paljon lomanviettäjiä, ja ne ovat usein hämmentyneitä, koska ei ole olemassa oikeaa selitystä, joka voi auttaa ymmärtämään, mikä on todellinen ero. Tämä johtuu siitä, että ei ole olemassa yleisiä standardeja, jotka voivat määrittää hotellin luokituksen. Joissakin paikoissa luokitukset toimivat timanttien mukaan. Pohjois-Amerikassa on Forbes-tähdet ja AAA-timantit, jotka voivat auttaa erottamaan nämä kaksi, mutta suurin osa viiden tähden hotellista saattaa tulla 4 tähden hotelli, koska se on vain tekninen haarukka. Huoneet.
Jos joku haluaa ymmärtää, kuinka hyvä hotelli on tai miten se kohtelee asiakkaitaan, online-arvostelu on heidän paras panoksensa. Ihmiset, jotka ovat yöpyneet tässä hotellissa, katsotaan usein parhaiksi ihmisiksi, jotka antavat mielipiteensä siitä, miten heidän oleskelunsa meni, ja jos hotelli tarjoaa, mitä se myy sen verkkosivuillaan tai mainoksissaan.
Toinen merkittävä ero on se, että viiden tähden hotelleissa on runsaasti mukavuuksia, kuten ylelliset sviitit, kuntosali, kylpylä, useita ravintoloita (asukkaille ja ulkomaille), 24 tunnin palvelut, autopalvelut jne. Niiden tavoitteena on tehdä asiakkailleen tuntuu superstareilta. Neljän tähden hotellit eivät välttämättä tarjoa kaikkia näitä palveluja, ja ne, joita ne tarjoavat, ovat todennäköisesti valinnaisia ja lisämaksuja. Neljän tähden hotellit pyrkivät tarjoamaan sinulle ylellisyyttä, jota pyydät, mutta älkää pyrkikö kohtelemaan sinua kuin hotshot.
Alla on monia muita pienempiä eroja. Jos taas haluaa tietää, mitä hotelli tai lomakeskus on, on parasta tarkastella aiemmin hotelliin asuneiden henkilöiden kommentteja ja suosituksia.
Neljän tähden ja viiden tähden hotellin vertailu:
4 tähden hotelli | 5 tähden hotelli | |
Palvelun toimitus | Palvelu tarjotaan asiakkaan tarpeiden mukaan. Ne toimittavat asiakkailleen nopean toimituksen | Palvelua odotetaan ja tarjotaan jo ennen kuin asiakas pyytää sitä |
Asiakkaan hoito | Asiakkaita voidaan kohdella yksilöllisesti tai ryhmitellä yhteen. Heille kaikki maksavat asiakkaat voivat yleensä olla samat | Kullekin asiakkaalle annetaan yksilöllinen kohtelu ja sitä pidetään näin |
palveluihin | Suklaa tyynyllä, uima-allas, kylpyhuoneeseen rakennettu huone, Wi-Fi-yhteys (maksullinen lisämaksu), ehkä kuntosali, jääkaappi ja mikroaaltouuni kaikissa huoneissa (valinnainen) jne. | Termostaattisesti ohjattavat suihkut, pysyvät ylelliset sviitit, kuntosalit, kuten henkilökohtaiset kuulokkeet tai televisiot, sekä uusimmat aikakauslehdet, lisäpalvelut, kuten toissijainen ruokailu, vapaa-aika, yrityskeskus, kylpylä jne. |
Tilat ja palvelut | Hotellin tarjoamat palvelut ovat "valinnaisia", mikä tarkoittaa, että ne veloittavat yleensä näiden palvelujen tarjoamisesta | Tavanomaiset palvelut, kuten pysäköintipalvelu, concierge-palvelu, 24h-vastaanotto ja 24h-huonepalvelu jne. |
Hinta | On halvempaa kuin 5 tähden | On kalliimpaa kuin 4 tähden |
ravintolat | Ei tarvitse tarjota täydellistä lounaspalvelua, mutta tämä voidaan tarjota | On oltava vähintään yksi ravintola, joka on avoin asukkaille ja ulkomailla asuville kaikille aterioille seitsemän päivää viikossa |
Kylpyhuoneissa | Yleensä huoneissa on kylpyhuoneet | On oltava oma kylpyhuone |
tekniikka | Ei tarvitse tarjota ajan tasalla olevia tekniikoita, mutta niissä on yleensä Wi-Fi-yhteys tai tietokonehuone | Tarjoaa ajan tasalla olevaa tekniikkaa, kuten Wi-Fi-palveluita, tietokoneiden saatavuutta jne. |
Lisäpalvelut | Ei ole tavallista tarjota palveluja, kuten kylpylä- tai kuntokeskus. | on oltava lisämukavuuksia, kuten toissijainen ruokailu, kuntokeskus, bisneskeskus, kylpylä jne. |
Luxury-sviitit | Voi tarjota ylellisiä sviittejä, mutta se ei ole pakollinen | Tarjoaa ylellisiä sviittejä, joissa on kolme huonetta - makuuhuone, olohuone ja kylpyhuone |
Yksityiskohdat | Huomiota kiinnitetään suuriin yksityiskohtiin, saippualle ja pyyhkeisiin jokaisessa huoneessa tai kääntymispalvelu on saatavilla jokaiselle asiakkaalle, jne. Kuitenkin pienet yksityiskohdat, kuten kukka-asetelma tai suklaa jokaiseen tyynyyn, saattavat olla huomaamatta | Paljon huomiota kiinnitetään yksityiskohtiin ja jokainen yksityiskohta käsitellään erittäin huolellisesti, kuten lakanat, liinavaatteet, väriteema, kukka-asetelma jne. |
Henkilöstön ja vieraan välinen suhde | Korkeampi vieras- ja henkilöstösuhde | Korkeampi henkilökunnan suhde |
Kuva Kohteliaisuus: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com
