Keskeinen ero: BPO on liiketoiminta, joka keskittyy tehtäviin aina tuotteiden valmistuksesta asiakaspalveluun. Toisaalta puhekeskus on BPO: n osajoukko ja keskittyy pääasiassa puheluihin. BPO- ja puhekeskuksia käytetään usein keskenään vaihdettavina, mutta todellisuudessa on syvällinen ero. Saamme lyhyt tietoa sekä termeistä: BPO ja call center. BPO, lyhy