Keskeinen ero: Tavarat katsotaan aineellisiksi kohteiksi. Palvelut ovat aineettomia hyödykkeitä, joita ei voi koskettaa, tuntea, maistaa jne.

Lähes kaikki asiat voidaan jakaa tavaroihin ja palveluihin. Nämä eroavat toisistaan ​​hyvin, vaikka nykymaailmassa on useita yrityksiä, jotka tarjoavat sekä tavaroita että palveluja. Näin ollen se on usein päällekkäistä ja yritykset koulutetaan tarjoamaan sekä asianmukaisia ​​tavaroita että riittäviä palveluja.

Taloudessa tavaroita pidetään aineellisina kohteina. Nämä ovat ilmeisesti asioita, joita voit nähdä, koskettaa, haistaa, maistaa jne. Jotta hyvä tuote voitaisiin luokitella hyväksi, sen on oltava jotain, jota henkilö voi pitää, maistaa, kuluttaa tai käyttää. Tavarat ovat myös helposti siirrettävissä yhdeltä henkilöltä toiselle. Tavarat ovat myös fyysistä ulottuvuutta ja vievät tilaa jonnekin. Dictionary.com määrittelee "tavarat" kuten "omaisuudet, erityisesti irtainta vaikutukset tai henkilökohtainen omaisuus; kauppatavarat; tavarat; tavarat hankitaan usein rahanvaihdossa tai sitä aikaisemmin vaihdettiin toisen tavaran (eli riisin vehnän jne.) kanssa.

Tavarat eivät myöskään vaadi vuorovaikutusta asiakkaan kanssa. Tavarat tehdään usein tehtaissa, joissa ne ovat erillään asiakkaista. Kun tavara on valmistettu tehtaalla, työpaja jne. Myydään asiakkaalle. Tavaroiden toinen ominaisuus on, että se ei muutu tai muutu päivittäin, se on toistuva prosessi. Esimerkiksi hammastahnaa valmistava yritys ei jatkuvasti muuta hammastahnan prosessia tai ainesosia. Hammastahnan valmistusaineet ja prosessit pysyvät samana aina ja uudelleen. Lopuksi, monet tavarat eivät myöskään ole pilaantuvia, vaikka jotkut esimerkiksi elintarvikkeet tai lääkkeet ovat. Tavarat voidaan säilyttää kuukausia tai vuosia tuotteen mukaan.

Palvelut eroavat täysin tavaroista. Palvelut ovat aineettomia hyödykkeitä, joita ei voi koskettaa, tuntea, maistella jne. Ne ovat tavaroiden vastakohtia, joissa tavarat ovat kauppatavaroita. Palvelut ovat silloin, kun palkkaat henkilön tai jonkun, joka tekee jotain sinulle rahan vaihdossa. Palvelut vuokrataan tai vuokrataan yleensä, eivätkä he voi omistaa sellaisia ​​tavaroita. Koska se vaatii ihmisiä ja ihmistä ei voi laillisesti omistaa nykymaailmassa, palvelut voivat olla vain vuokrata. Palveluja kuvataan usein käyttämällä viittä avainominaisuutta: intangability, pilaantuvuus, erottamattomuus, samanaikaisuus ja vaihtelevuus.

Kuten aiemmin ilmoitetut palvelut ovat aineettomia ja niitä ei voi koskea, maistaa tai pitää. Ne ovat merkityksettömiä ja niitä voidaan myydä ja myydä myös muille henkilöille. Palvelut ovat nopeasti pilaantuvia ja ne eivät voi pysyä pitkään. Jotkin palvelut, kuten kaapeli, sähkö jne., Vaativat kuukausimaksua pitkäaikaisesta jatkamisesta, mutta jos henkilö lakkaa maksamasta palveluita, ne leikataan ja niitä ei enää tarjota. Muut palvelut on myös osoitettu lyhyeksi ajaksi, jolle palveluntarjoaja kysyy maksua palvelun vaihdosta. Kun aika on ohi, palvelu häviää nopeasti ja se annetaan jollekin toiselle. Erottamattomuus on toinen palveluiden ominaispiirre, palveluntarjoajan ja kuluttajan on oltava samassa paikassa samaan aikaan saadakseen ja kuluttamaan palvelua. Mikäli palveluntarjoaja ei näy, hänen on palkattava henkilökunta tai muut ihmiset ottamaan paikkansa. Esimerkiksi henkilö kävelee salontiin saadakseen hiustenleikkuun; salonissa on tarjottava tuolille ja hiustenkuivaajalle istua ja saada hiustenleikkaus. Tämä johtaa samanaikaisuuteen, joka tarkoittaa sitä, että palvelu tehdään samaan aikaan, kun se kulutetaan. Palveluntarjoaja tarjoaa palvelun, kun asiakas kuluttaa sitä. Käyttämällä samaa esimerkkiä hiustenhoitaja leikkaa hiukset tällä hetkellä, ei myöhemmin. Lopuksi jokainen palvelu eroaa jokaiselle henkilölle. Kaksi palvelua ei voi olla sama. Palvelut on vaihdettava asiakkaan tarpeiden mukaan. Yllä olevassa esimerkissä: hiustenhoitajan on leikattava hiukset kuluttajan tarpeiden mukaan. Jos yksi kuluttaja haluaa vain leikkauksen, pukeutuja antaa heille leikkauksen; jos he haluavat pestä, leikata ja puhaltaa kuivaa tai eri hiustenleikkua, henkilön on oltava valmis antamaan heille.

Vaikka nämä ovat täysin erilaisia ​​asioita, ne ovat usein päällekkäisiä monissa paikoissa. Monien yritysten on koulutettava henkilöstöään tarjoamaan asianmukainen ympäristö sekä tarjoamaan asiakkaalle sopiva hyvä. Molemmat ovat päällekkäisiä esimerkiksi ravintoloissa, kaupoissa. Esimerkiksi: jos henkilö menee ravintolaan, joka tarjoaa ruokaa, ruoka muuttuu hyväksi, kun taas tunnelma tai tarjoilijan palvelu tulee palvelemaan. Samoin mene aina HP: n tai Apple Storeen. Ne tarjoavat tuotteita, mutta he palkkaavat myös ihmisiä, joiden on tarkoitus olla avuliaita ja asiantuntevia. Näillä paikoilla palveluntarjoajalla on ylempi käsi, jos he voivat tarjota sekä tavaroita että palveluja.