Keskeinen ero: BPO, Business Processing Outsourcingin lyhenne, tarkoittaa liiketoimintaprosessin toteuttamista ulkoistamisen kanavalla. Toisaalta KPO, Knowledge Process Outsourcingin lyhenne, tarkoittaa prosessin ulkoistamista, joka edellyttää tietämyksen käsittelemistä yhdessä tai toisessa muodossa.

BPO: n ja KPO: n välillä on useita merkittäviä eroja. Maallikon osalta molemmat näyttävät olevan samat, mutta todellisuudessa on syvällinen ero. Hanki käsitys termeistä: BPO ja KPO.

BPO, lyhyt Business Processing Outsourcing, on liiketoiminta, joka keskittyy tehtäviin aina tuotteiden valmistuksesta asiakaspalvelun tarjoamiseen. Se koostuu tavallisesti back office- tai front office -toiminnoista. Se on prosessi, jossa useat ihmiset työskentelevät tiettyyn liiketoimintaan. Se liittyy alun perin yritysten tuotannossa käytettäviin tai myytäviin tavaroihin, joissa käytetään työvoimaa ja koneita, työkaluja, kemiallista ja biologista käsittelyä tai formulaatiota, kuten Coca Cola, joka ulkoisti suuria osia sen toimitusketjusta.

Kehitys alkoi 1980-luvun lopulla, kun yritykset lähettivät osan prosesseistaan ​​ulkomailla. Se on hyödyllistä niille, jotka ovat tutkinnon suorittaneita tai valmistuneet ja jotka eivät pysty työskentelemään missään yrityksessä. Jos hänellä on taitoa, hän varmasti työskentelee BPO: ssa. Nykyään on tullut muotia tai suuntausta, että nuoret tietyissä maissa voivat työskennellä BPO: ssa vain ajan myötä. Tietojen syöttö, puhekeskukset ovat esimerkkejä BPO-toiminnoista.

BPO-teollisuuden erilaiset palvelut ovat:

• Asiakastukipalvelut
• Teknisen tuen palvelut
• Telemarkkinointipalvelut
• Työntekijän IT-neuvontapalvelut
• vakuutus
• Tietojen syöttöpalvelujen / tietojenkäsittelypalvelujen käsittely
• Tiedonsiirtopalvelut Skannaus,
• OCR ja muokkaus- ja indeksointipalvelut
• Kirjanpito ja kirjanpito
• Palveluiden lomakkeiden käsittelypalvelut

KPO, lyhyt Knowledge Processing Outsourcing, on uusin ulkoistamisprosessi, johon kuuluu koulutuksen ja asiantuntemuksen soveltaminen tutkimukseen, tietojen analysointiin ja muihin tietopohjaisiin toimintoihin. KPO: t ovat yleensä erikoistuneempia ja tietoon perustuvia. Se vaatii paljon tutkimus- ja kehityspalveluja. Palvelut, kuten pääoma- ja vakuutusmarkkinapalvelut, oikeudelliset palvelut, biotekniikka jne., Ovat myös tavanomaisia ​​toimintoja, joita pidetään KPO: ssa.

Maat, jotka ovat erityisen tunnettuja tietoprosessin ulkoistamisesta, ovat Intia ja Itä-Eurooppa. KPO tarjoaa erinomaisen laadukkaan työn ja toimittaa kaiken ajallaan keskeytymättömillä palveluilla. Aluksi ne keskittyvät enemmän tiedonkeruuseen, mallien päivittämiseen, patenttien hakijoihin ja perustietojen louhintaan, mutta epäilemättä muutaman vuoden kuluttua ne ovat seuraava iso asia ulkoistamisalalla.

KPO-segmentit ovat:

• Analytics
• Liiketoiminnan tutkimus
• Suunnittelu ja animaatio
• Insinööripalvelujen ulkoistaminen (ESO)
• Taloudellisen tutkimuksen ulkoistaminen (FRO)
• Oikeudellisen prosessin ulkoistaminen (LPO)
• Markkinointipalvelut
• Markkinatutkimuksen ulkoistaminen (MRO)
• Julkaisujen ulkoistaminen

Sekä BPO että KPO auttavat yrityksiä tehostamaan toimintaansa, mikä tekee niistä kustannustehokkaita, mutta nämä kaksi prosessia erottavat kuusi elementtiä ovat keskittyminen, prosessi, erikoistuminen, liikkeellepaneva voima, toiminta ja asiakaskontaktit.

Joitakin keskeisiä eroja on lueteltu seuraavassa taulukossa:

	BPO	KPO
Määritelmä	BPO tarjoaa palveluja, kuten asiakaspalvelua, teknistä tukea ääniprosessin, tele-markkinoinnin, myynnin jne. Kautta.	KPO tarjoaa perusteellisia tietoja, asiantuntemusta ja analyysiä monimutkaisista aloista, kuten oikeudelliset palvelut, liiketoiminta ja markkinatutkimus jne.
Tarkoittaa	Business Processing Outsourcing	Tietojenkäsittelyn ulkoistaminen
vaatii	Hyvät viestintätaidot ja tietokoneen perustiedot	Erikoistuneet tiedot
Palvelut	Alhaisen palvelun palvelut	Huippuluokan palvelut
Käsitellä asiaa	Ennalta määritelty prosessi	Vaatii sovelluksen ja liiketoiminnan ymmärtämisen
Työntekijät	Ei niin päteviä työntekijöitä	Osaamisen työntekijöiden osaaminen ja osaaminen
Asiantuntemus	Käsitellä asiaa	tuntemus

Lyhyesti sanottuna voidaan sanoa, että KPO: t tulivat BPO: ista. Jos haluaa työskennellä KPO: ssa, he tarvitsevat korkeampia taitoja kuin BPO.